رسائل المواعيد والمذكرات الداخلية وورقة الاجتماع تتحرك أسرع، والقرار السريري يبقى عند الطبيب.

لمن

مديرو وموظفو المواعيد، وإدارة السجلات، وتنسيق الأقسام.

مستشفى. المادة إدارية. إن كانت الجملة ستغيّر رعاية مريض فهي لا تخرج إلا مع الطبيب الذي يملكها.

الإدارة فقط. الماستركلاس لا يشخّص، ولا يصف، ولا يفسّر نتيجة، ولا يحل محل طبيب.

لماذا الآن

المريض ينتظر جملة تعرفها الإدارة أصلًا. والموظف يعيد كتابة الموعد نفسه والتعليم نفسه والتحديث الداخلي نفسه.

إرشاد منظمة الصحة العالمية لأخلاقيات وحوكمة الذكاء الاصطناعي من أجل الصحة، المنشور في 28 يونيو 2021، يجعل استقلالية الإنسان والمساءلة في الوسط: الأداة لا تحل محل المسؤول. الماستركلاس يمشي على هذا الخط في الطابق الإداري. لا تشخّص ولا تصف دواء.

كيف تمشي

1. 01

   قبلها

   خمسة أسئلة عن الشغل الإداري. لا تُستخدم حالة مريض كمثال سريري.

   1. أي رسالة موعد تُعاد كتابتها لأن النموذج لا يطابق الحالة؟
   2. أي تحديث داخلي يُنسخ بين الأقسام يدويًا؟
   3. أي محضر اجتماع يصل متأخرًا عن فائدته؟
   4. أين يجيب المنسق سؤال الأهل نفسه طوال اليوم؟
   5. أي جملة يجب أن يملكها طبيب قبل أن تصل إلى مريض؟
2. 02

   جواها

   الفريق يسوّد من شغله الإداري. شخص مسمّى يراجع كل ما سيقرأه مريض أو طبيب.

3. 03

   بعدها

   بعد 30 يومًا نقيس الوقت العائد في المهام الإدارية، وأي أدوات ما زال الموظفون يفتحونها. النتائج السريرية ليست ما يدّعيه هذا الماستركلاس، لأنه لا يمسّها.

بماذا تخرج

• رسالة موعد أوضح، يراجعها من يرسلها اليوم.
• مذكرة داخلية من صفحة، خرجت من اجتماع قسم حقيقي.
• حد مكتوب: الأداة تسوّد الإدارة، ولا تتخذ قرارًا سريريًا.

أمثلة من شغل المؤسسة

أسئلة قصيرة